Politique de remboursement

 

Les produits étant personnalisées, ils ne sont ni échangeables ni remboursables.

Si hélas le produit que vous recevez a été endommagée durant la livraison, vous pouvez me contacter par mail à cette adresse : lapattedesinus@gmail.com en me précisant si vous souhaitez un nouvel envoi du même produit ou un remboursement sous la forme de bon d’achat.

Pour un nouvel envoi, merci de bien renvoyer le produit initial dans son emballage d'origine, dans son état d'origine, à l'adresse suivante :  34 grand rue 62182 Hendecourt les Cagnicourt

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. 

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Je vous recommande d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. En cas de perte ou de livraison à la mauvaise adresse, je ne pourrais être tenue responsable.

Colis non réclamé / retour expéditeur

En cas de retour du colis à l’expéditeur pour cause de non-réclamation par le client en point relais, absence de retrait suite à un avis de passage, adresse incomplète ou absence du destinataire, aucun remboursement de la commande ne pourra être effectué pour les produits personnalisés et/ou confectionnés sur demande.

Toute demande de réexpédition fera l’objet de nouveaux frais d’envoi à la charge du client, lesquels devront être réglés avant le renvoi du colis.

REMBOURSEMENT

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et vous recevrez votre bon d’achat dans un délai légal maximum de 14 jours dès réception de votre colis.