Fleur ajourée taille L

J’ai commandé une médaille unique, qui s’est détachée au bout d’un mois du harnais de mon chien. C’était le petit anneau doré qui s’était détachée. J’ai donc envoyé un message et on m’a renvoyé gratuitement des anneaux, ce qui est très sympathique. Néanmoins, par la suite, le médaillon a cassé alors que nous évitons absolument les baignades en mer avec, et que les jeux ne sont jamais trop brusques (ayant un jeune teckel nain qui n’aime pas trop ça). La résine a cassé au niveau de l’anneau, et je tente depuis bientôt 4 jours d’avoir une réponse mais sans succès alors que les story Instagram se succèdent. Je suis vraiment déçue et je commence à me demander s’il ne s’agit pas de mauvaise foi ?